Retours et Remboursements

Chez Suqya, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour.

Conditions de Retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état.
• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le produit doit être accompagné de la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre côté.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous faire part de votre intention de retourner un produit.

Comment Retourner un Produit ?

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   Contactez-nous

   Envoyez-nous un email à contact@suqya.dz avec votre numéro de commande et la raison du retour.

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   Attendez la Confirmation

   Notre service client vous enverra un email de confirmation avec les instructions de retour.

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   Préparez le Colis

   Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de la facture.

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   Expédiez le Produit

   Envoyez le colis à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation. Gardez le reçu de livraison.

Options de Remboursement

Produits Non Éligibles au Retour

Les produits ouverts, endommagés par le client, ou les produits périssables ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Besoin d'Aide ?

Notre service client est disponible pour vous aider avec toute question concernant les retours et remboursements.