الإرجاع والاسترداد

في سُقيا، نلتزم بتقديم منتجات من أعلى جودة. إذا لم تكن راضياً عن شرائك، فإليك سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

شروط الإرجاع

• يجب إرجاع المنتج في تغليفه الأصلي، غير مفتوح وفي حالة مثالية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج.
• يجب أن يرفق المنتج بإثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
• رسوم الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج معيباً أو حدث خطأ من جانبنا.

مهلة الإرجاع

لديك 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام لإعلامنا بنيتك إرجاع منتج.

كيفية إرجاع منتج؟

1. 1
   اتصل بنا

   أرسل لنا بريداً إلكترونياً على contact@suqya.dz مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

2. 2
   انتظر التأكيد

   سيرسل لك خدمة العملاء بريداً إلكترونياً بالتأكيد مع تعليمات الإرجاع.

3. 3
   جهز الطرد

   غلّف المنتج بعناية في تغليفه الأصلي وأرفق نسخة من الفاتورة.

4. 4
   أرسل المنتج

   أرسل الطرد إلى العنوان الموضح في بريد التأكيد. احتفظ بإيصال التوصيل.

خيارات الاسترداد

منتجات غير مؤهلة للإرجاع

المنتجات المفتوحة أو التالفة من قبل العميل، أو المنتجات القابلة للتلف لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وأمنية.

تحتاج مساعدة؟

خدمة العملاء متاحة لمساعدتك في أي سؤال حول الإرجاع والاسترداد.