Question 1

من أين يأتي عسلكم؟

Accepted Answer

من مناحلنا الخاصة في جبال تيزي وزو. نحن ندير الخلايا بأنفسنا، ونحصد بأنفسنا، ونغلّف بأنفسنا. لا نشتري عسلاً من خارجيين.

Question 2

هل عسلكم طبيعي فعلاً؟

Accepted Answer

نعم. ننتجه في مناحلنا ونحصد فقط عندما يكون ناضجاً. لا نضيف سكراً ولا شراباً ولا مواد حافظة. إذا شككت، ضع العسل في الثلاجة: العسل النقي يتبلور، المغشوش لا يتبلور.

Question 3

ما الفرق بين عسل السدر وعسل الجبل؟

Accepted Answer

عسل السدر يأتي من زهور السدر (الأراك) وله طعم حلو مع نكهة خفيفة من التمر. عسل الجبل (إكليل الجبل) يأتي من زهور الجبل وله طعم أقوى وأكثر عمقاً. كلاهما من مناحلنا.

Question 4

كيف أحافظ على العسل؟

Accepted Answer

في مكان جاف بدرجة حرارة الغرفة. لا تضعه في الثلاجة إلا إذا أردت تسريع التبلور. العسل لا يفسد، لكنه قد يتبلور مع الوقت. هذا دليل على النقاء.

Question 5

هل العسل المتبلور لا يزال صالحاً؟

Accepted Answer

نعم، التبلور دليل على النقاء. ضع العبوة في ماء دافئ (40-50 درجة) وحرّك برفق حتى يعود سائلاً. لا تسخنه مباشرة على النار.

Question 6

كم تستغرق التوصيل؟

Accepted Answer

3 إلى 5 أيام عمل لمعظم الولايات. نستخدم خدمات توصيل موثوقة ونرسل لك رقم التتبع فور الشحن.

Question 7

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

Accepted Answer

نعم. إذا لم يعجبك العسل لأي سبب، تواصل معنا خلال 14 يوماً. نسترد ثمنك أو نستبدله. نحن نضمن جودة ما ننتجه.

Question 8

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام (COD) متاح في معظم الولايات. يمكنك أيضاً الدفع بالبطاقة البنكية أو CIB عبر الإنترنت.

الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

المنتجات

الطلبات والتوصيل

الدفع

لم تجد إجابتك؟